Questions fréquentes

Abidjan 24–48h, grandes villes 2–4j, autres localités 3–6j, international 3–15j selon le mode.

Nous vous l’envoyons par email dès l’expédition. Il est aussi visible dans votre espace « Mes commandes ».

Abidjan dès 1 500 XOF, hors Abidjan selon le poids/transporteur. Le tarif exact apparaît au checkout.

Oui dans les communes couvertes. Le choix du point relais est proposé au paiement lorsqu’il est disponible.

Contactez vite le support. Tant que le colis n’est pas expédié, nous pouvons ajuster l’adresse.

Disponible dans certaines communes d’Abidjan pour des montants < 100 000 XOF.

Cartes (Visa/Mastercard), PayPal, Mobile Money selon disponibilité locale, et parfois COD.

Oui, nous utilisons des prestataires certifiés PCI-DSS avec chiffrement TLS de bout en bout.

Rendez-vous dans « Mon compte → Mes commandes ». Les statuts (en cours, expédiée, livrée…) y sont affichés.

Si elle n’est pas encore expédiée, oui. Contactez le support rapidement pour l’annuler.

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Selon la raison. Produit défectueux = pris en charge. Changement d’avis = frais partagés selon la zone.

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